あなたに聞いて欲しい独り言

楽天市場は何故嫌われるのか

初めて僕のブログを読む人は知らないと思うので

改めて書いておこうと思います。

僕は楽天市場が嫌いです。

好き嫌いは個人の自由なので

この事について楽天市場から文句を言われる筋合いは無いと思っています。

楽天市場は何故嫌われるのか

で、どこが嫌いかというと

自分勝手な高飛車な対応が大嫌いなんです。

何でも自分達の都合で考え

ルール(ガイドライン)を一方的に変更し

最悪なのはその負担を出店店舗に押し付ける。

そんなやり方が

僕には悪いイメージしか持てないのです。

これは僕だけではなく

これまで関わってきた楽天市場への出店店舗の殆どが言っている事。

これまでにあった事象を振り返ると

  • 商品代金+送料への課金
  • 二重価格表示ルールの厳格化
  • 商品画像の規約変更
  • 違反点数制度による罰金措置
  • 送料無料ラインの実施

僕が把握している問題点もある。

  • 他店の売上などの情報漏洩
  • お客様のメールアドレス販売(暗号化はされているが)

このような問題が起こるたびに出店店舗と揉め

退店する店舗も相次ぎました。

消費者を最優先に考えた結果だという建前は仕方ないと思う部分もあります。

しかし、そのしわ寄せが出店店舗に向かうのは納得できない。

仮に何とかしたいと思うなら

まずは楽天市場の運営側が身を切るところを見せる。

そうする事で初めて店舗も納得するんだと思う。

しかし、楽天市場は

「気に入らないなら退店すればいいじゃん!」

という態度を取る訳ですよ。

完全に強者の論理で弱者を虐げる。

僕はこんな場所で売らなくていいと心から思っています。

でも・・・

それでも多くのお店が楽天市場で出店する理由

色々と問題のある楽天市場ですが

それでも多くの店舗に支持されている事実もあります。

それは何故か?

政治的な部分もあると思いますがそんな事は僕は知らないし知りたくもない。

それよりも

一番大きな理由は

楽天市場は日本で一番大きなインターネットモールであり

お客様の数が圧倒的だから

ですよね。

この部分で対抗できる場所が他に無いんです。

自分で集客できれば良いんですが

やはりモールの集客力に頼りたいお店が多いのは事実です。

あなたにとって楽天市場に出店することが大きなメリットであれば全く問題ありません。

でも他に選択肢があるのなら僕は他の場所で売った方が良いと思ってます。

だって

理不尽なルールに縛られず自由に商売が出来るから。

そりゃ法律に触れる事や

お客様に不利益をもたらすような事はやっちゃいけないよ。

それは大前提。

でも、お客様に喜んでもらう事ならやってもいいよね!

YouTubeで商品説明動画を投稿して張り付けたりしたら楽しいじゃない?!

最後に

僕は楽天市場が嫌いです。

しかし、皆さんの出店を止める権利などありません。

出店するかしないかは個人の自由ですし

ここに書いた事はあくまで僕個人の感想です。

楽天市場の出店店舗さんから相談を受ければ協力しますよ。

店舗さんは何も悪くないですから。

ただ、僕は楽天市場が嫌いだからBASEで売っています。

(ヤフーは審査がなかなか通らないのもあります)

当然売上は負けます。

でもやっていて楽しいのはこちらです。

常識さえ守ればルールに縛られる事はありません。

自由に楽しくショップを楽しむ。

そんなお店を応援していきたい。

ABOUT ME
森 よしあき
ネットショップ研究所@所長。 WEB制作のフリーランス時代に「森さんが作ったページは全然問い合わせが無いんやけど」と言われた悔しさをバネに「なぜ問い合わせが来ないのか」「なぜ売上に繋がらないのか」を研究。後に「ネットショップ専門」のアドバイザーとしてこれまで200店舗以上のECサイトを指導。「見てもらえないショップは存在しないのと同じ」を教訓にあなたのお店の売上アップの為に今日も伝え続ける。