集客

あなたが絶対に既存客を大事にしないといけない理由

今日は大事な事を簡単に書きます。

僕はブログを毎日書いていますが、本当の事を言うとブログを書けば必ず新規集客に繋がるとは言えません。

それなのに何故書いているのかと言うと

一つは、毎日ブログを書くなんて同じ業界の人は誰もやっていないからです。
誰もやっていない事をやる事に意義があると僕は思っていて、この事について共感してくれる人がいれば良いと思っています。

もう一つは、ブログを毎日書く事と売り上げアップの因果関係を証明したいからです。周りにはブログを書いても売れないと言う人がいます。でもその人達はブログを毎日書いていません。書いていないのに何故わかるんでしょうか?僕は売上が上がるにしても上がらないにしても、それが言えるのは「書いた人だけ」だと思っているんです。

それでも半年近くブログを毎日書いてきて気付いたことがあります。

それは

ブログを読んでくれる人とお客様になってくれる人は別の人

だからです。
意味がわかるでしょうか?

僕のブログを読む人は大抵「検索」でここにたどり着きます。
検索でたどり着くと言う事はどういうことかというと「無料のツール」を使って「無料の記事」を読んで「無料で解決」する事を望んでいる人が多いと言う事です。

僕のブログを読む人の多くは最初からお金を払う事無く悩みや問題を解決したいと考えていると言う事です。

それなのに、ブログのアクセスを増やしてどうなるのかという事が最近わかって来た事なんです。お金を払わずに解決を望む人にお金を払って下さいと言うのは最初から無理があると言う事です。

ブログ読者は見込み客では無い

これがブログを書き続けてきて分かった事です。
もちろんメリットもありますよ。
毎日書けばそれなりに「人柄」が反映されます。
だから「この人は自分に合うかどうか」が伝わりやすくなる。
そうなると僕はこのブログでもっともっと「自分」を出すべきだと最近強く思うようになってきました。まだまだ素の自分は出せてませんが。

そうなると

ブログ以外で見込み客を見つけないといけませんよね。
見込客っていうのは一体どういう人なのかを知っておく必要があります。

ここでハッキリと最高の見込み客の定義を書きます。

それは

これまであなたの商品や、あなたの同業の人にお金を払った事がある人

この人たちが見込み客です。
何故そんな事が言えるのかと言うと

ブログのようにいつも無料で記事を公開している物を読み解決している人は、おそらくこれからも同じ行動をする事が予想されます。この人達をいくら増やしてもお金には変わらないんです。

反対に、これまであなたや同業者にお金を払った事がある人はどうでしょう?一度でもお金を払って物事を解決した人、あなたの商品を買った事がある人は、この先もお金を払ってくれる可能性が高いのです。

だからあなたは一度でも買ってくれた人を大事にすべきなんです。

ウチの商品は一度買ったらなかなか次は買わない。

そんな事はありませんよ。
確かに自分がお金を出さないかもしれませんが、関連商品を沢山用意する事で継続的に買ってくれる可能性が高まります。

クルマなんて洗車、点検、車検、修理、アクセサリーパーツなど、クルマ自体はなかなか買わなくてもいくらでもお金を払ってくれる商品は用意できます。

新築の家なんて2回も買う人はいませんが、保険、メンテナンス、セキュリティ、その他様々な商品を用意すれば買ってくれる可能性はありますよね。

そういう事。

お金を払う人に買ってくださいと言う事。

これが大事なんです。
お金を払わない人にいくら頼んでも無駄なんです。

ちなみに僕が今やっているFacebook広告は

「インターネットでショッピングをしたことがある人」

をターゲットに出来ます。
先ほど言った「すでにお金を払った事がある人」です。
このような広告を買えば、効果的な集客が見込めますね。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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ABOUT ME
森 よしあき
ネットショップ研究所@所長。 WEB制作のフリーランス時代に「森さんが作ったページは全然問い合わせが無いんやけど」と言われた悔しさをバネに「なぜ問い合わせが来ないのか」「なぜ売上に繋がらないのか」を研究。後に「ネットショップ専門」のアドバイザーとしてこれまで200店舗以上のECサイトを指導。「見てもらえないショップは存在しないのと同じ」を教訓にあなたのお店の売上アップの為に今日も伝え続ける。
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