年末に経験した事です。
とても恐ろしいと思ったんで書く事にします。
僕たちが生きてい行くうえで恐ろしい事。
それは
「当たり前と思うようになる事」
なんです。
例えば僕たちがネットでモノを売っています。
注文があれば僕たちは「当たり前」に発送します。
これを配達してくれる人がいますよね。
日本全国
例えどんな山奥でも
どんな離島であっても
これを配送してくれる。
これは当たり前の事でしょうか？
僕はそうは思わないんです。
余程でなければ
Ａｍａｚｏｎプライムなら翌日に配達される。
楽天のあす楽もそう。
こんなのは当たり前の事じゃ無いんです。
でもお客様は当たり前と思い始めています。
そして僕ら売り手もそう思っている。
人間
当たり前と思い始めるのが本当に怖いと思います。
何不自由なく暮らせているのは当たり前じゃない。
電気、ガス、水道などのライフライン。
インターネットが繋がる事もそうです。
だからお客様に当たり前と思うなと言うんじゃないんですよ。
僕達が当たり前だと思わない事です。
買ってくれるのは当たり前
お金を払ってくれるのは当たり前
そんな事を思い始めたらダメなんです。
当たり前と思ったら
感謝が無くなります。
感謝が無くなったら
やってもらえなかった事に怒りを覚えます。
そして相手に怒りをぶつける。
あなたがもしそんな事をしていたら
お客様もあなたにしても不思議じゃないですよね。
だから
感謝が大事です。
説教臭い話をしましたが
年末なので多めに見てください。
配信が遅れたので年始になってしまいました。
このブログも当たり前じゃないですね。
書かせてもらえて感謝。
皆様に読んでもらえて感謝しています！
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