これをやっているお店はお客様に選ばれます

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kirokuこんにちは、森です。

お客様に選ばれるお店って、どんなお店だと思いますか?
それは「お客様に喜んでもらえるお店」です。

お客様に喜んでもらう方法は色々ありますよね。
例えばこんな感じ。

ページ内にお客様が欲しいと思う情報がたくさんある。
キレイでよくわかる商品写真。
商品がたくさんあって選ぶ楽しみがある。
送料や配送にかかる日数などが一目でわかる。
分からない事があってもすぐに電話で解決できる。

他にもたくさんありますね。

こういった事は売上がなかなか上がらないお店ではなかなか考えられていません。
やっているよ!と言う人でも僕から見ると出来ていない事が多いです。

何故かと言うと、そんな事を考える余裕が無いから。
とにかく売りたい。集客したい。
だから送料を安くしたり、値下げしたり、広告を出したりと、自分たちが損をする事でお客様の気を引く事に重点を置いてしまうんです。

これでは逆効果で、マイナスの連鎖にハマって利益を減らすだけです。

僕のコンサルティングでは送料や商品の値下げ、広告などは一切勧めません。
それは、値下げや広告よりも重要な事があるからです。
そして、そうする事によってお客様がお店に集まって来てくれます。

どうすればお客様が喜んでくれるのか?

その事を懸命に考えて形にすれば、売上が上がらない訳が無いのです。

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この記事を書いた人

ネットショップの先生
ネットショップの先生
森よしあき
1966年9月14日生まれ奈良県の公立高校を卒業後、京都の専門学校へ進みそのまま京都で就職。約3年間勤めた後、奈良県のOA機器販売会社に転職し、約7年間で内勤と営業を経験。バブル崩壊から業績悪化により、営業マンの給与体系が成果報酬型となったのを機に退職。その後派遣業務などをしながらWEBサイトの制作を独学で習得する。独学では多岐にわたる制作能力向上に限界を感じデジタルハリウッド大阪校へ進む。卒業後に即起業!2002年スタジオパスとしてフリーWEB制作途中チームでの制作集団を数回立ち上げる。2013年より「ネットショップコンサルティング」をスタートし現在に至る。

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