2018/12/10 / 最終更新日 : 2019/06/13 ネットショップの先生 クレーム対応 お客様のイレギュラーな要望に応えられるお店になる 「ギックッリ背中」って知ってますか？ 「ギックリ腰」はこれまでに何度もなっていますが、今回初めて「ギックッリ背中」を体験しました。 普通に背中の筋肉を損傷して動けなくなります。 風呂で温め、湿布を貼り、テーピングをする事 […]
2018/11/05 / 最終更新日 : 2019/06/13 ネットショップの先生 クレーム対応 今日からキャンセルやクレームを減らす２つの方法 昨日家族で市の商工会が主催するイベントに参加してきました。 イベントのクライマックスは豪華賞品が当たるビンゴ大会！！ これが、まぁ見事に当たらない。 休日の家族サービスで「籤運の悪いお父さん」のレッテルを張 […]
2018/06/19 / 最終更新日 : 2019/06/13 ネットショップの先生 クレーム対応 遅くても怒られないお店はこんな対策をしています。 昨日の地震から一夜明けた奈良＠香芝市です。 震源地に近い北大阪地域では不便な生活を余儀なくされている方もおられます。 奈良県に住む僕たちは大阪方面の通勤に多少の支障がある程度で、他は普通に生活が出来ています。 それでも […]
2017/06/08 / 最終更新日 : 2019/06/13 ネットショップの先生 クレーム対応 お客様に文句を言いたくなった時に考える事 今、頭の中は「楽天市場のhttps化」の事でいっぱいです。 楽天市場が（一方的に）定めた期間内に店舗内のデータを全てhttps化しなければいけません。 やってしまえば簡単な作業なのですが「気を付けなければいけない事」を見 […]
2016/02/10 / 最終更新日 : 2019/06/13 ネットショップの先生 クレーム対応 お客様に迷惑がかかった場合の３つの対処法 先日の買い物について話します。 Yahooショッピングのお店で靴クリーム等を買ったが一向に連絡がない。 というもの。 実はかなり揉めました。 でも詳細を書いてしまうとあまりいい気分にならない内容ですので控えます（笑 キャ […]
