集客

簡単な事を誰よりも本気でやるんだよ

僕は集客に対して殆どの人がそうしているように「新規集客」と「リピート集客」に分けて戦略を立てています。

新規集客はどのようにしているかという僕の事例を書いてみます。ここに書く文章は本当に基本的で「簡単な事」ですが、自分なりに解釈してやると一つひとつが本当に奥が深いものです。恐らくこのブログを読むだけでは何も起こりません。だから一つひとつの項目を自分に落とし込んで実際に時間をかけて「本気」で行動してください。そうしないと読むだけ無駄です。本当に。では行きます!

新規集客

1:広告を買う

広告には色んなものがあります。僕がやっているのはFacebook広告で、主にInstagramからの流入を見込んでいます。Googleで広告を買うのも良いのですが、後でお話しする「リピート集客」に繋がる事もあってFacebook広告を選んでいます。この広告はAI化が進んでいて転換率が上がるような出し方を自動的に考えてくれる利点もあります。そうは言ってもやはり自分で反応率を見ながら効果的な広告を出していくように改善していくと良いと思います。

2:SEO

インターネットでモノを購入する人の多くはまず「検索」を使って調べることから、検索サイトの上位表示を目指すのは必然だと言えます。ただし、これには結構な時間と労力がかかってしまう場合が多いです。ブログなどを使ってコンテンツマーケティングをやると検索上位に出るようになると思いますが、僕自身は上位に出せるかどうかわからないSEOには力を入れていません。仮に上位表示されなければ何時まで経っても売れない危険性があるからです。

3:商品ページの充実

ただ新規集客さえ出来れば良いと言う事ではありません。このブログもただ訪問してもらうだけでは意味が無くて読んでもらう必要があります。ショップサイトもアクセスが増えたとしても最終的に買ってもらえなければ意味がないと言う事になります。特に充実させるべきなのは「説明文」と「商品画像」です。他のお店と同じようなものを用意してお茶を濁しているお店はアクセスが増えても売れなくて当たり前です。だって選ぶ理由が無いから。自分で考えて「この説明があった方が親切」とか「この部分の画像があった方がいい」と感じるものを用意するのが良いと思います。画像じゃなくて動画が必要と思えばやるべきです。選ばれる理由がなければいくらアクセスが増えても売れないですから。

次にリピート集客についての考えを書いていきます。

リピート集客

1:メールマガジン

メールマガジンを登録してくれると本当に助かります。これは一度買ってくれたお客様を含めて自分からあなたのお店に興味があると知らせてくれた人たちのメールアドレスの集まりです。今じゃ無くてもタイミングが合えば買ってくれるお客様を集めるんです。僕はメールマガジンの登録者にはクーポンをプレゼントしています。15%オフという結構高いポイントのクーポンです。何故高めの設定にしているかというと、それだけ価値があると思っているからです。現実にメールマガジンでお買い得情報を流すと売上が上がります。欲しい人がここにいるからですね。そう考えると興味のない人はすぐに解除してもらった方がいいんです。買わない人にメールを送るのは迷惑行為と思われるだけですから。意味のあるメールアドレスを集めるのはかなり重要です。

2:SNSでフォロー

僕の場合はFacebook広告でInstagramで見た人が気に入ってくれるとフォローしてくれるんです。買ってくれた人にもフォローしてもらえるようにメールを送ります。もちろんTwitterでも何でもいいんですが、写真映えする商品ならInstagramが最適だと思います。ここでフォローしてくれた人はメルマガの読者と同じで「お店と商品を気に入ってくれた人」です。フォロワーですから自分の投稿がタイムラインに出てきます。つまりお店からの情報をこちらから欲しい人に見せる事が出来るんですからとても良いツールだと思います。

3:ブログ

お店のブログを読む人ってどんな人でしょう?ほぼほぼ絶対にお店の事が気になっている人ですよね?継続的に読んでくれる人は絶対にファンだと言えます。「ブログなんて読んでもらえない」という人がいますが、それでもやるんです。そりゃ普通は読んでもらえませんよ。あなたとあなたのお店を好きな人しか読まないんですから。だから最初は殆ど読まれません。でもお店が売れるようになってくると絶大な効果を発揮するようになります。自分から読みに来てくれる人が出てきます。自分から情報を取りに来てくれるなんてスゴイ事ですよね。ブログをやらないと濃いファンは集まりません。だからその濃いファンの獲得をめざすならブログをやるべきなんです。

どうでしたか?当たり前の事を書きましたが最初にも書いた様にやらなければ何も起こらない事ばかりです。実際にやっていないお店もたくさんありますし、やると言ってやらなかったお店も沢山知っています。そして売れないと文句を言っています。中には「やったけど売れなかった」という人もいますが違います。それぞれが本当に奥が深くて「ちょっとやっただけ」では何も起こらないんです。「ブログを10記事書いた」とか「広告を数回買った」とか「週1回SNSで投稿した」って何か起こるかって言ったら起こりません。「お前は嘘つきだ!」と言って怒る人もいるんです。嘘つきで結構!その人はもう止めたらいいんです。そこを本当に自分で研究してやっていかないとすぐに結果を出せるものじゃ無いんです。だって簡単だったら誰でも売れてますからね。

今日も最後までお読みいただきありがとうございました。

ABOUT ME
森 よしあき
ネットショップ研究所@所長。 WEB制作のフリーランス時代に「森さんが作ったページは全然問い合わせが無いんやけど」と言われた悔しさをバネに「なぜ問い合わせが来ないのか」「なぜ売上に繋がらないのか」を研究。後に「ネットショップ専門」のアドバイザーとしてこれまで200店舗以上のECサイトを指導。「見てもらえないショップは存在しないのと同じ」を教訓にあなたのお店の売上アップの為に今日も伝え続ける。
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